Kundeservice

Nedenfor vil du finne svar på dine spørsmål vedrørende tjenesten Varmepumpe.no, og om varmepumper generelt.

Om tjenesten



Hvordan fungerer Varmepumpe.no?

Varmepumpe.no er en anbudstjeneste hvor du kan hente inn tilbud på varmepumper fra flere leverandører.

Du bruker anbudstjenesten ved å fylle ut skjemaet på siden vår. Deretter finner vi flere relevante leverandører som kan levere varmepumpe, montering eller service i ditt område. Disse tar så kontakt med deg for å gi deg sine aller beste tilbud.

Ettersom leverandørene vet at de er i direkte konkurranse med hverandre om deg som kunde, vil de gi deg et best mulig tilbud.

Når du har fått tilbudene fra selskapene, kan du selv velge tilbudet du liker best. Om du ikke er fornøyd, kan du enkelt takke nei til alle. Tjenesten vår er både uforpliktende og gratis å bruke for deg som forbruker.

Koster det noe å bruke Varmepumpe.no?

Tjenesten vår er både gratis og uforpliktende. Det koster deg kun et par minutter av din tid, og gevinsten kan være en bedre avtale enn du ellers ville fått.

Leverandørene betaler en fast pris for å være med på Varmepumpe.no, og for å komme i kontakt med potensielle kunder gjennom oss. Det bidrar til at vi kan gjøre det enkelt og kostnadsfritt for forbrukere som deg å få en bedre og billigst mulig avtale.

Jeg har fylt ut skjemaet, men har ikke blitt kontaktet. Hva skal jeg gjøre?

Behandlingstiden på henvendelser via tjenesten er normalt 2-3 arbeidsdager. Hvis du ikke har hørt noe fra noen leverandører etter 3 arbeidsdager, kan du ta kontakt med oss på Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere javaskript for å kunne se den..

Jeg vil ikke bli oppringt. Kan jeg få kun skriftlige tilbud?

Hvis du kun er interessert i skriftlige tilbud, kan du sende oss en e-post på Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere javaskript for å kunne se den., så informerer vi leverandørene om dette. Da mottar du kun tilbud via e-post eller sms.

Jeg angrer på min forespørsel. Hva skal jeg gjøre?

Hvis du har sendt inn en forespørsel, men av en eller annen grunn angrer på dette, skal vi selvfølgelig hjelpe deg. Du kan da sende en e-post til Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere javaskript for å kunne se den., så vil vi kansellere din henvendelse.

Kan jeg få tilbud uten å fylle ut skjemaet?

For at vi skal kunne sette deg i kontakt med flere leverandører som ønsker å konkurrere om deg som kunde og gi deg personlige tilbud, er utfylling av skjemaet eneste mulighet.

Vi behandler all data i henhold til personvernforordningen (GDPR), og kun for å gi deg tilbud innen varmepumpe. Vi selger ikke data videre til bruk i markedsføring.

Vil du vite mer om hvordan vi ivaretar ditt personvern kan du lese om dette på vår personvern-side.

Hvorfor må jeg registrere personlige data?

I anbudstjenesten vår trenger leverandørene kontaktinfo for å gi deg personlige og konkrete tilbud. Informasjonen vi ber om i skjemaet er et minimum av hva leverandørene må vite for å kunne gi deg sine beste tilbud.

All data blir behandlet i henhold til personvernforordningen (GDPR), og kun for å gi deg tilbud innen varmepumpe. Vi selger ikke data videre til bruk i markedsføring.

Vil du vite mer om hvordan vi ivaretar ditt personvern kan du lese om dette på vår personvern-side.

Hvordan håndterer dere personvern og datasletting?

Du som bruker Varmepumpe.no kan være helt trygg på at informasjonen du fyller ut ikke brukes til noe annet enn det du har gitt samtykke til, nemlig å gi deg gode tilbud innen varmepumpe innenfor en tidsavgrenset periode (30 dager). Informasjonen du fyller inn gjør at leverandørene kan gi deg gode og riktige tilbud basert på dine behov.

Vi forholder oss til GDPR med tanke på datalagring. Hvis du i etterkant av å ha benyttet tjenesten ønsker å slette informasjonen fra våre systemer, kan du sende en e-post til Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere javaskript for å kunne se den., så sørger vi for at dine data slettes. Vi passer også på at våre samarbeidspartnere gjør det samme.

Vil du vite mer om hvordan vi ivaretar ditt personvern kan du lese om dette på vår personvern-side.

Sender dere ut reklame på e-post? / Har dere mailinglister?

Vi har ikke e-postlister og sender ikke ut noen form for markedsføring på e-post.

Hvis du er Gmail-bruker, kan det hende du likevel ser annonser i innboksen din. Dette er rett og slett en annonseplassering vi som Google-annonsør blir synlig på. De to første resultatene i Reklame-taben i Gmail er annonser, på samme måte som de øverste resultatene i Google-søket vanligvis er annonser. Begge deler skal være annonsemerket og er ikke sendt ut som e-post til en konkret e-postadresse. Det er ikke mulig for oss å målrette oss mot, eller å ekskludere, din e-postadresse.

Her finner du informasjon om hvordan du kan endre oppsettet ditt, slik at du unngår å se annonser i Gmail: https://www.quora.com/How-do-I-stop-ads-on-Gmail

Merk deg at andre mail-systemer også kan ha annonseformater som ligner dette.



Om varmepumper



Det er noe galt med varmepumpa. Hvem skal jeg kontakte?

Hvis du har problemer med varmepumpa er ikke dette noe vi i Varmepumpe.no kan hjelpe deg med.

For å få hjelp må du kontakte en F-gass sertifisert fagperson direkte, og det er ikke mulig å få tilbud på engangsreparasjoner gjennom vår tjeneste.

Husk at jevnlig service er viktig for å forebygge problemer med varmepumpe.

Les mer: Service og vedlikehold

Hvilken type varmepumpe burde jeg velge?

Fellestrekket til alle varmepumper er at de baserer seg på å flytte varme fra et sted til et annet. Det som i hovedsak skiller dem er hvor de henter varme fra, og hvordan de fordeler varmen hos deg.

Luft-til-luft-varmepumpe er den vanligste formen for varmepumpe, ettersom den kan monteres hos de aller fleste og er relativt lavt priset.

Har du allerede et vannbårent varmeanlegg, så kan luft-til-vann-varmepumpe og alternativer som bergvarmepumper være noe å vurdere. Disse kan enkelt kobles til det vannbårne varmeanlegget.

Les mer: Ulike typer varmepumper

Er det miljøvennlig med varmepumpe?

Selv om det kan variere litt mellom de forskjellige typene varmepumper på markedet, er hovedtrenden at varmepumper i dag er svært bra for klimaet og miljøet.

Som et utgangspunkt kan du i dag gå ut ifra at en varmepumpe produserer et sted mellom 2-3 kWh for hver kWh den bruker. Det gjør at varmepumpene er langt mer effektive enn for eksempel panelovner.

Alle varmepumper skal være energimerket, og basert på energimerkingen til varmepumpene kan du sammenligne og finne modellen som passer deg best.

Les mer: Hvor miljøvennlig er en varmepumpe?

Hvor mye strøm bruker en varmepumpe?

Hvor mye strøm varmepumpa bruker varierer ut fra hvilken type og modell du har, men alle varmepumper produserer mer energi (i form av varme) enn den forbruker.

En varmepumpe er avhengig av elektrisitet for å varme opp boligen din, men grunnen til at en varmepumpe kan være en god investering er altså at den lager mer varmeenergi enn den bruker strøm. Dermed vil du spare penger på oppvarming om du bruker en varmepumpe, sammenlignet med om du bruker panelovner.

Les mer: Slik virker en varmepumpe

Hvor bør varmepumpa plasseres?

Varmepumper kan plasseres omtrent hvor som helst, men kjøper du en luft-til-luft-varmepumpe, bør den plasseres strategisk for å få maksimal effekt fra den. Luft-til-luft-varmepumper baserer seg tross alt på å fysisk blåse varmluft rundt i rommet.

Andre typer varmepumper kan kobles til vannbårne varmeanlegg, og er dermed ikke avhengig av å plasseres smart i boligen din på samme måte.

Oppsummert er det ingen fasit for hvor varmepumpa skal plasseres, men det finnes likevel enkelte avgjørende faktorer. Disse kan du lese mer om i vår artikkel om plassering av varmepumpa.

Hva koster installasjon av varmepumpa?

Har du skaffet deg en varmepumpe er du avhengig av å få tak i en sertifisert montør til å gjennomføre installasjonen. Hvor mye dette vil koste er det ingen fasit på, og konkrete prisestimater og tilbud er det kun leverandørene selv som kan gi deg.

Du vil imidlertid ofte kunne spare litt på å bestille montering av varmepumpa sammen med selve pumpa, fremfor å bestille dem hver for seg.

Enten du kun ønsker montering, eller tilbud på varmepumpe inkludert montering, så kan du enkelt samle inn flere tilbud via vår anbudstjeneste. Da vil du få tilbud fra flere lokale leverandører som ønsker å gi deg en best mulig avtale.

Les mer: Montering av varmepumpe

Må det legges opp egen strømkurs til varmepumpa?

Skal du gå til innkjøp av en varmepumpe, bør du sørge for at det blir lagt opp en egen strømkurs til pumpa. Da unngår du at andre apparater påvirker kursen, og du kan være trygg på at varmepumpa har et best mulig utgangspunkt for å jobbe effektivt.

Kan man kombinere varmepumpe med andre varmekilder?

Ja, det er ikke noe problem å benytte seg av andre varmekilder i tillegg til en varmepumpe.

Bare pass på at du bruker riktige innstillinger på varmepumpa, slik at varmekildene spiller på lag, og ikke jobber mot hverandre. Et godt råd er å stille inn pumpa på manuell modus, slik at den ikke starter å kjøle ned rommet om det blir for varmt. Har du på auto-modus vil den kunne finne på å gjøre dette.

Les mer: Hvordan bruke varmepumpa økonomisk